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FAQ

가장 자주 나오는 광고주 질문

Facebook 광고에 대해 궁금하신 내용이 있나요? 가장 자주 나오는 광고주 질문의 리스트를 살펴보세요.

청구서

  • 내 광고 계정에 내가 모르는 활동이 있습니다.

    • 광고 계정에 모르는 활동이 있으면 다음 사항을 검토해야 합니다.

      1. 구매 내역과 계정 내역을 검토합니다. 구매 내역을 검토하면 계정에서 자세한 청구 내역을 확인할 수 있습니다. 각 거래 ID를 클릭하면 해당 거래에 관련된 광고 및 지출 금액이 계산된 방식을 확인할 수 있습니다.
      계정 내역을 검토하면 광고 계정의 최근 활동을 확인할 수 있습니다.

      2. 일일 예산 또는 총 예산이 있는지 확인합니다. 새 광고를 만들 때마다 해당 광고에 대한 예산을 선택합니다. 일일 예산 또는 총 예산을 선택할 수 있습니다. 총 예산을 설정할 생각이었는데 일일 예산을 설정한 경우나 그 반대의 경우 청구 금액이 예상 금액과 다를 수 있습니다.

      일일 예산: 일일 예산이란 특정 광고 세트에 대해 일일 기준으로 지출할 의사가 있다고 명시한 금액입니다. 각 광고 세트에는 별도의 예산이 책정되니, 계정에 2개 이상의 활성 광고 세트가 있다면 이 점에 유의하세요. 하루 중에 광고 세트 일일 예산에 도달하면 광고가 자동으로 중지됩니다. 일일 예산을 수정하는 방법을 알아보세요.

      총 예산: 총 예산을 사용하면 해당 광고 세트의 전체 기간 동안 지불할 총금액을 설정할 수 있습니다. 그러면 시스템을 통해 회원님이 선택한 기간 동안 지출이 자동으로 균등하게 배분됩니다. 총 예산을 수정하는 방법을 알아보세요.

      참고: 광고의 전체 기간 동안 특정 금액을 지출하려면 일일 예산이 아니라 총 예산을 설정했는지 확인하세요.

      3. 대금 청구 기준액에 도달했는지 확인하세요. 광고 관리자의 청구 내역 요약 섹션에서 대금 청구 기준액을 확인할 수 있습니다. 광고가 여러 달 동안 게재되도록 예약되거나 대금 청구 기준액이 충족되었을 때보다 더 오랫동안 게재되는 경우 잔액이 다음 청구서로 이월될 수도 있습니다. 대금 청구 기준액의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 이 인포그래픽을 확인하세요.

      4. 계정에 다른 지출자가 있는지 확인하세요. 회원님이 광고 계정 또는 현재 사용 중인 결제 수단에 액세스할 수 있는 유일한 사람이 아닐 경우 다른 사람의 지출 내역이 청구서에 표시될 수 있습니다. 이 경우에 해당하는 것으로 의심되면 광고 관리자의 광고 계정 설정으로 이동하세요. 광고 계정 역할 섹션에서 계정 액세스 권한이 있는 사람을 확인할 수 있습니다. 회원님의 결제 수단으로 광고를 주문했을 가능성이 있는 사람에게 연락해보세요.

  • 광고 비용이 두 번 청구된 이유는?

    • 청구서에 광고 요금이 여러 번 표시되는 경우 다음과 같은 작업을 통해 원인을 확인할 수 있습니다. 이 도움말에는 다음과 같은 내용이 설명되어 있습니다.

      1. 인보이스 보기
      2. 다른 금액이 여러 번 청구됨
      3. 같은 금액이 여러 번 청구됨
      4. 청구 문제 신고

      광고 관리자에서 인보이스를 검토하여 어느 광고에 대한 요금이 청구되었는지 확인하셨나요?

      해당 요금이 관련된 광고 수준까지 청구 내역에 대한 자세한 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다. 정보를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

      1. 광고 관리자에서 왼쪽 상단 메뉴의 청구서를 클릭합니다. 월별로 구성된 모든 청구서 리스트가 나타납니다.
      2. 거래를 확인하려는 시간을 설정합니다.
      3. 자세한 정보를 확인할 요금 옆의 "거래 ID"를 클릭합니다.
      4. 여기에서 광고를 확인하고 각 요금에 연결된 세부 사항을 볼 수 있습니다. 광고 세트와 광고를 클릭하여 성과를 확인하고 요금이 어떻게 누적되었는지 자세히 확인할 수도 있습니다.

      *다른* 금액이 여러 번 청구되나요?

      이 경우는 대부분 오류가 아니고 청구 기본 설정의 결과입니다. 청구 기본 설정은 회원님이 언제든지 광고 관리자의 청구서 섹션에서 직접 수정할 수 있습니다.

      Facebook은 다음 두 경우에 결제하게 됩니다.

      1. 매월 말
      2. 대금 청구 기준액에 도달한 경우. (대금 청구 기준액이 설정되어 있으면 월말이나 대금 청구 기준액에 도달한 경우 계정에 요금이 청구됩니다.)

      위의 첫 번째 옵션은 항상 발생하며, 두 번째 옵션은 대금 청구 기준액 및 지출 금액에 따라 한 달에 여러 번 발생할 수도 있습니다. 이러한 이유로 광고 요금이 한 달에 여러 번 청구될 수도 있습니다.

      같은 금액이 여러 번 청구되나요?

      서로 다른 날에 발생한 광고 클릭수 중 하나가 은행에서 지연 처리되어, 같은 날 이중으로 청구된 것처럼 보일 수 있습니다.

  • 내가 지출한 금액이 광고 관리자의 내 계정 지출 한도 및 청구 금액과 다른 이유는?

    • Facebook에서 광고하는 경우 실제로 지출한 금액만 청구됩니다.

      예산과 지출의 차이를 아는 것이 중요합니다.

      예산 : 광고를 게재하기 위해 지불할 의사가 있는 최대 금액
      지출: 실제로 청구될 금액(즉, 최대 예산에서 사용된 금액)

      이러한 차이 때문에 광고 관리자와 계정 지출 한도에 표시되는 금액은 예상 금액이므로 실제 회원님이 지출한 금액과 다를 수 있습니다. 광고 결과가 완전히 처리되기까지는 최대 48시간이 소요될 수 있으므로 예상 금액이 먼저 표시되지만 새 대금 청구 기준액에 도달했는지 여부에 따라 청구 금액이 다르게 표시될 수도 있습니다.

      광고 관리자의 청구서 섹션의 지출 금액이 정확한 지출 금액입니다(계정 지출 한도를 설정한 경우).

  • Facebook에서 광고 청구는 어떻게 이루어지나요?

    • Facebook에 광고를 게재하는 경우 게재하는 각 광고에 대해 예산을 설정합니다. 각 광고에 대해 설정하는 예산을 초과하여 청구되지 않습니다. 지출 금액은 항상 회원님이 제어합니다.

      각 광고에 대해 설정하는 예산은 사람들이 광고를 보거나 클릭하거나 광고에 참여하는 전체 기간에 지출됩니다. 예산이 지출되는 속도는 다음 요소의 영향을 받습니다.

      - 타겟 규모
      - 타겟에 도달하기 위한 입찰가
      - 게재 일정

      예산과 지출의 차이를 아는 것이 중요합니다.

      예산: 광고를 게재하기 위해 지불할 의사가 있는 최대 금액
      지출: 실제로 지불할 금액(즉, 최대 예산에서 사용된 금액)

      Facebook 광고에 대한 예산을 선택해도 이 금액을 실제 지출하게 되는 것은 아닙니다. 예를 들어, 30달러에 광고를 구입하지 않습니다. 아래 예산 옵션 중 하나를 사용하여 주어진 기간에 광고에 최대 30달러를 지출하기로 예산을 설정하는 것입니다.

      1달 동안 광고에 100달러를 지출하기로 예산을 설정하지만 광고의 성과를 기반으로 해당 기간에 70달러만 지출하면 70달러가 청구됩니다.

      일일 예산과 총 예산의 차이를 아는 것도 중요합니다.

      일일 예산: 매일 특정 광고 세트에 대해 지출할 의사가 있는 평균 금액입니다. 각 광고 세트에는 별도의 예산이 책정되니, 계정에 2개 이상의 활성 광고 세트가 있다면 이 점에 유의하세요.
      총 예산: 총 예산을 사용하면 해당 광고 세트의 전체 기간에 지불할 총 금액을 설정할 수 있습니다.

      Facebook 광고 청구서의 더 자세한 보고서를 보는 방법을 알아보려면 여기를 클릭하세요.

      청구 시점
      청구 시점은 광고 대금 지불에 사용하는 통화와 결제 수단에 따라 다릅니다. 또한 대금 청구 기준액에 따라서도 청구 빈도가 달라집니다.

      청구 내역 보기
      광고 관리자에서 예상 일일 지출 한도를 통해 광고 지출을 확인할 수 있습니다. 광고 관리자의 청구서 섹션에서 인지도 광고 게재, 클릭 유도 광고 게재와 같은 대상 광고 및 정확한 내용을 포함한 모든 최종 청구 내역을 확인하실 수 있습니다.

      최종 청구 금액은 게재 중인 모든 광고에 대한 비용을 합산한 값이므로 특정 광고에 대한 예산보다 높아질 수 있으나, 각 광고에 대해 설정된 예산은 절대 초과되지 않습니다.

결제

  • Facebook 광고 요금 결제 시기는?

    • 청구서가 발행되는 경우는 다음과 같습니다.

      - 매월 말
      - 대금 청구 기준액에 도달한 경우(해당하는 경우)

      참고: 자동 이체로 Facebook 광고 요금을 결제하는 경우에는 대금 청구 기준액이 없습니다. 계정에 대금 청구 기준액이 있는 경우 현재 대금 청구 기준액과 광고 지출에 따라 한 달에 여러 번 청구될 수도 있습니다.

      Facebook에서 대금 청구 기준액은 어떻게 사용되나요?

      Facebook에서 대금 청구 기준액이 어떻게 사용되는지 알아보려면 아래 차트를 확인하세요. 이 차트를 회원님 통화의 대금 청구 기준액에도 동일하게 적용할 수 있습니다.

      팁: 대금 청구 기준액을 낮추면 청구 빈도를 조정할 수 있습니다.

      대금 청구 기준액
      위치 통화 결제수단 대금 청구 기준액 설정 여부 대금 청구 기준액 청구 시기
      미국(US) 미국 달러(USD) 직불카드, 신용카드 또는 PayPal 25달러, 50달러, 250달러, 500달러, 750달러 월말이나 대금 청구 기준액에 도달할 때
      USD 자동 이체 아니요 이용할 수 없음 매일 광고 게재 완료 후
  • 광고 결제 옵션에는 어떤 것이 있나요?

    • 다음 결제 수단의 결제 가능 통화로 광고비를 결제하실 수 있습니다.

      신용카드 또는 브랜드 제휴 직불카드
      - Visa
      - MasterCard
      - American Express
      - Discover

      미국 외 지역 광고주용 결제 수단

      일부 국가 및 통화용 수동 결제 수단

      PayPal사용 가능 통화

      자동 이체사용 가능 통화

  • 광고 비용이 두 번 청구된 이유는?

    • 청구서에 광고 요금이 여러 번 표시되는 경우 다음과 같은 작업을 통해 원인을 확인할 수 있습니다. 이 도움말에는 다음과 같은 내용이 설명되어 있습니다.

      1. 인보이스 보기
      2. 다른 금액이 여러 번 청구됨
      3. 같은 금액이 여러 번 청구됨
      4. 청구 문제 신고

      광고 관리자에서 인보이스를 검토하여 어느 광고에 대한 요금이 청구되었는지 확인하셨나요?

      해당 요금이 관련된 광고 수준까지 청구 내역에 대한 자세한 정보를 쉽게 확인할 수 있습니다. 정보를 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

      1. 광고 관리자에서 왼쪽 상단 메뉴의 청구서를 클릭합니다. 월별로 구성된 모든 청구서 리스트가 나타납니다.
      2. 거래를 확인하려는 시간을 설정합니다.
      3. 자세한 정보를 확인할 요금 옆의 "거래 ID"를 클릭합니다.
      4. 여기에서 광고를 확인하고 각 요금에 연결된 세부 사항을 볼 수 있습니다. 광고 세트와 광고를 클릭하여 성과를 확인하고 요금이 어떻게 누적되었는지 자세히 확인할 수도 있습니다.

      *다른* 금액이 여러 번 청구되나요?

      이 경우는 대부분 오류가 아니고 청구 기본 설정의 결과입니다. 청구 기본 설정은 회원님이 언제든지 광고 관리자의 청구서 섹션에서 직접 수정할 수 있습니다.

      Facebook은 다음 두 경우에 결제하게 됩니다.

      1. 매월 말
      2. 대금 청구 기준액에 도달한 경우. (대금 청구 기준액이 설정되어 있으면 월말이나 대금 청구 기준액에 도달한 경우 계정에 요금이 청구됩니다.)

      위의 첫 번째 옵션은 항상 발생하며, 두 번째 옵션은 대금 청구 기준액 및 지출 금액에 따라 한 달에 여러 번 발생할 수도 있습니다. 이러한 이유로 광고 요금이 한 달에 여러 번 청구될 수도 있습니다.

      같은 금액이 여러 번 청구되나요?

      서로 다른 날에 발생한 광고 클릭수 중 하나가 은행에서 지연 처리되어, 같은 날 이중으로 청구된 것처럼 보일 수 있습니다.

  • 광고 결제에 실패했습니다. 어떻게 해야 하나요?

    • Facebook에서 광고를 게재하기 위해 사용 중인 결제 수단에 오류가 발생하면 다음 옵션 중 하나를 시도해야 합니다.

      - 결제 수단 공급자에게 문의해 도움을 요청합니다.
      - 광고 관리자의 결제 수단 섹션을 방문하여 계정에 새 결제 수단을 추가합니다.

      대부분의 결제 실패는 은행이나 결제 수단 공급자가 결제를 처리하는 중에 문제가 생겼을 때 발생합니다.

      광고 결제에 실패한 경우 다음을 시도해보세요.

      1. 기본 결제 수단으로 다시 청구합니다.
      2. 광고 계정에 추가한 다른 결제 수단으로 청구합니다.
      3. 모든 결제 수단이 실패하면 미결제 금액이 결제될 때까지 모든 광고가 중단됩니다.

      이 기간 중에는 추가로 청구되는 금액이 없습니다. 미결제 금액이 결제되고 나면 활성 상태이거나 예약된 광고가 재개되며 회원님이 처음에 설정한 캠페인 기간 및 예산을 충족하도록 맞춰져서 지나간 시간을 보충하게 됩니다.

광고 관련 자주 묻는 질문 - 광고 최적화

  • 관련성 높은 광고를 만드는 팁

    • 모든 규모의 비즈니스에 적합한 하나의 방법은 없습니다. 같은 자동차 광고라도 바쁜 엄마들을 타겟으로 하는 광고와 야외 활동에 관심 있는 사람들을 대상으로 마케팅하는 광고는 완전히 다를 수 있습니다. 같은 제품을 판매하더라도 타겟에 따라 메시지를 조정하는 것을 고려하세요.

      팁: 목표에 따른 타겟 설정하기

      Jasper's Market은 캠페인을 통해 더 많은 신규 고객 확보와 식료품 배달 서비스 확대, 그리고 이전 고객 재유치라는 성과를 달성하길 원했습니다. 캠페인 전반적으로 구매 유도라는 공통 목표를 설정한 후 타겟별로 2개의 다른 캠페인을 만들었습니다.

      예 1: 비즈니스 인지도를 구축하기 위한 타겟 설정하기

      목표: Jasper's Market Delivery Service를 이용한 적이 없는 사람들에게 인지도 구축.
      타겟: 서비스 가능 지역에 있는 25세 이상 남녀에게 도달.
      가능한 목표: 주변 지역에 홍보, 웹사이트 클릭.
      타겟 주요 사항: 신선한 유기농 식품 및 로컬 푸드에 관심 있는 사람들. 현재 Jasper's Market에서 배달 서비스를 제공하는 지역에 있음.

      예 2: 이전에 이용한 적이 있는 사람들에게 도달하기 위한 타겟 설정하기

      목표: 이전 고객들의 재구매 유도.
      타겟: 충성도 강화를 위한 멤버십 프로그램이나 웹사이트 전환에 기반을 둔 맞춤 타겟.
      가능한 목표: 웹사이트 전환.
      타겟 주요 사항: 고객에 대한 감사 표현과 함께 특정 제품 홍보.

      팁: 고객을 위한 맞춤 광고 경험 제공하기

      Jasper's Market은 서로 다른 타겟에 도달하기 위해 별도의 광고 캠페인 2개를 만듭니다. 신규 고객에 대해서는 현재 고객들이 관심을 가지고 있는 로컬 푸드, 유기농 식품을 강조하는 광고를 만들고 잠재 신규 고객에게 새로운 배송 서비스에 대한 정보를 제공합니다. 기존 고객에 대해서는 현지 농장에서 생산된 신제품을 홍보하는 것이 기존 고객에게 좋은 인상을 남겨 다시 고객으로 확보할 수 있다는 점을 알고 있습니다.

      예 1: 비즈니스를 잘 모르는 사람들을 타게팅하는 광고 만들기

      광고 전략: 매장의 가치에 대한 인지도를 높이는 광고를 만듭니다. 현재 고객은 유기농 식품과 로컬 푸드 그리고 편의성을 중요하게 생각합니다. 신규 고객을 매장으로 유도할 수 있도록 현재 고객에 대한 지식을 활용합니다.

      간단한 팁:
      - 메시지가 전달되는 크리에이티브를 선택합니다. 사람들이 문구를 읽지 않고도 메시지를 이해할 수 있어야 합니다.
      - 더 알아보기와 같은 행동 유도를 추가하여 사람들이 웹사이트를 확인하고 새로운 지역 배송 서비스에 대해 자세히 알아보게 합니다.

      예 2: 이전에 이용한 적이 있는 사람들의 관심을 끄는 광고 만들기

      광고 전략: 재방문 고객(이미 한 번 이상 구매한 적이 있는 사람들)의 구매를 다시 유도하는 광고를 만듭니다. 고객은 지역 농민과 상인들이 생산하고 유통하는 신선한 로컬 푸드를 중시합니다. 신제품뿐만 아니라 식품이 생산되는 과정에 대한 스토리를 고객과 공유합니다. 신제품을 보여주고 각 제품 스토리로 연결되는 슬라이드 광고를 만들 수 있습니다.

      간단한 팁:
      - 매장 제품의 가치를 나타내는 생생하고 매력적인 이미지를 선택합니다.
      - 지금 구매하기와 같은 행동 유도 버튼을 추가하여 더 많은 웹사이트 클릭 및 행동을 유도합니다.
      - 기존 고객이 행동을 취하도록 설득할 만한 딜을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 Jasper's Market에서는 신규 고객이 온라인 주문을 하면 20% 할인을 제공합니다.

      직접 시도해보기

      설정한 타겟과 사용한 크리에이티브에 맞춰 관련성 높게 설정된 광고를 만들고 게재하세요. 일정 기간 광고를 게재했으면 다음과 같은 방법으로 성공 여부를 측정할 수 있습니다.

      1) 광고 관리자로 이동하고 열을 맞춤 설정하여 콘텐츠를 조회한 사람들의 연령, 성별, 지역 및 기타 정보를 확인합니다. 이를 통해 원하는 사람들에게 도달했는지 확인할 수 있습니다.

      2) 광고 관리자에서 결과를 측정합니다. 광고의 성공 여부를 알기 위해 확인해야 할 주요 지표는 다음과 같습니다.
      - 도달수
      - 빈도수
      - 행동
      - 관련성 점수

  • 가이드: 적절한 광고 목표 선택

    • 비즈니스가 성장함에 따라 캠페인 목표도 달라집니다. 예를 들어 처음에는 인지도 구축과 신규 고객 확보를 위한 캠페인을 게재하고 이후에는 구매 또는 이벤트 가입을 유도하는 캠페인을 게재할 수 있습니다. 이 가이드에서는 Facebook에서 여러분의 비즈니스 목표에 맞는 적절한 광고 목표를 선택하는 방법을 알아봅니다.

      목표: 비즈니스 인지도를 더 높이고 싶습니다.

      브랜드 인지도를 높이는 것은 사람들에게 회원님의 비즈니스를 가치 있게 만드는 내용에 대해 말하는 것입니다.

      예를 들어 Jasper's Market에서는 주변 지역의 고객에게 신선하고 유기농인 제철 식품을 강조할 수 있는 캠페인을 만들고자 합니다. 또한 Jasper's Market에서는 사람들이 주변 지역의 기타 다른 유사 가게보다 Jasper's Market의 전체 가치를 이해하기를 바랍니다.

      상호 보완 광고 목표:

      - 주변 지역에 홍보(비즈니스 근처의 사람들에게 도달하기): 근처 또는 가까이에 거주하는 사람에게 광고를 게재합니다.
      - 참여(게시물 홍보하기): 최대한 많은 사람들에게 도달하고 광고에 참여하도록 유도합니다.

      목표: 잠재 고객을 찾고 싶습니다.

      뉴스레터나 이벤트 신청과 같이 제품 또는 서비스에 관심이 있는 사람을 찾아낼 방법을 살펴보세요.

      예를 들어 새로운 식료품 배달 서비스를 홍보하려는 Jasper’s Market은 사람들이 배달 서비스 알림을 신청하도록 유도하는 잠재 고객용 광고를 만들고, 참가자에게 주문 금액의 20% 할인 혜택을 제공하는 출시 기념 이벤트를 주최했습니다.

      상호 보완 광고 목표:

      - 전환(웹사이트 전환 늘리기): 사람들의 비즈니스 웹사이트 방문을 유도하는 광고를 만듭니다.
      - 잠재 고객 확보(비즈니스에 맞는 잠재 고객 확보): 뉴스레터 가입 등 사람들로부터 정보를 수집하는 광고를 만듭니다.
      - 참여(이벤트 참여도 늘리기): 이벤트를 홍보하는 광고를 만듭니다.

      목표: 제품 및 서비스의 판매 매출을 높이고 싶습니다.

      몇 명의 사람들이 광고를 보고 실제 광고 제품의 구매로까지 이어진 수를 추적하는 것은 캠페인 성공을 측정하는 중요한 방법입니다.

      이 예시에서 Jasper's Market은 앱 다운로드와 배달 주문을 유도하기 위해 첫 주문 시 10달러의 배달 서비스 할인 혜택을 제공합니다.

      상호 보완 광고 목표:

      - 참여(쿠폰 발급 수 높이기): 쿠폰, 할인 또는 기타 특별 행사가 포함된 광고를 만듭니다.
      - 앱 설치(앱 설치 늘리기): 모바일 앱 설치를 유도합니다.
      - 전환(앱 참여 늘리기): 기존 앱 사용자의 앱 사용을 유도합니다.

  • 더 나은 Facebook 광고를 위한 6가지 디자인 팁

    • 1. 제품만이 아니라 제품을 사용하는 사람을 함께 보여줍니다. 광고가 누군가의 뉴스피드에 표시된다는 점을 기억하세요. 뉴스피드에 자연스럽게 어울리고 친구나 가족의 소식과 경쟁하여 시선을 끌 수 있는 이미지가 좋습니다.

      2. 광고 이미지에 너무 많은 문구가 포함되지 않도록 합니다. 문구가 너무 많이 포함되면 광고가 Facebook의 마켓플레이스에 게재되지 않을 수 있습니다.

      3. 메시지에 초점을 맞춥니다. 이미지의 중요한 부분 주위를 정확하게 자릅니다.

      4. 고해상도 이미지를 사용합니다. Facebook 광고 가이드에서 특정 광고 목표별 권장 이미지 크기를 확인하세요.

      5. 간단한 것이 좋습니다. 순간적으로 지나가도 기억에 남을 수 있는 명확하고 간단한 광고를 기획하세요.

      6. 단순한 제품 사진 한 장을 넘어 어떤 점에서 좋은 제품인지 보여줍니다. 예를 들어 레시피 앱 사진만으로 설치하도록 설득하기보다는 레시피 앱을 활용해 조리할 수 있는 음식을 보여줍니다.

광고 관련 자주 묻는 질문 - 광고 타겟 선택

  • 맞춤 타겟 및 유사 타겟을 사용하여 광고를 타게팅하려면?

    • 광고를 만들 때 맞춤 타겟 또는 유사 타겟의 사람들에게 타게팅할 것인지 선택할 수 있습니다.

      제외 타게팅을 사용하여 특정 타겟에게 광고가 표시되지 않도록 할 수도 있습니다. 예를 들어 새로운 고객을 확보하기 위해 캠페인을 게재하는 경우 기존 고객을 타겟에서 제외할 수 있습니다.

      타게팅할 때 맞춤 타겟 및/또는 유사 타겟을 사용하려면 다음 단계를 따르세요.

      1. 광고 세트를 만듭니다.
      2. 광고 세트 만들기의 '타겟' 섹션에서 '맞춤 타겟' 필드를 클릭합니다.
      3. 사용하려는 맞춤 타겟 및/또는 유사 타겟을 선택합니다.
      참고: 여러 맞춤 타겟 및/또는 유사 타겟을 동시에 사용하여 타게팅을 세분화할 수 있습니다.
      4. 제외를 선택하여 일부 타겟을 삭제할 수도 있습니다.
      참고: 포함하거나 제외할 타겟을 원하는 대로 선택할 수 있습니다. 적절한 필드를 클릭하고 각각 옵션을 선택하면 됩니다.
      5. 광고 세트 설정을 완료한 후 주문합니다.

  • 상세 타게팅이란?

    • 상세 타게팅은 광고 세트 만들기의 '타겟' 섹션에서 사용 가능한 타게팅 옵션으로, 추가 인구 통계학적 특성 정보, 관심사, 행동 등과 함께 광고를 보여줄 그룹을 정의하는 데 사용됩니다. 상세 타게팅 매개변수는 타임라인에서 공유하는 항목, 사용하는 앱, 클릭하는 광고, 좋아하는 페이지, Facebook 내외에서의 기타 활동 등에 따라 달라질 수 있으며, 이러한 정보를 통해 해당 사용자의 기기 사용, 구매 행동 또는 의향, 여행 선호도 등을 파악할 수 있습니다. 또한 연령, 성별, 위치 등의 인구 통계학적 특성을 포함하기도 합니다. 상세 타게팅 매개변수를 찾아보거나 검색할 수 있습니다.

      상세 타게팅 사용 방법

      광고 세트 만들기의 '상세 타게팅' 하위 섹션에서는 다음과 같은 2가지 일반적인 옵션을 제공합니다.
      - 사람 포함
      - 사람 제외

      여러 매개변수를 추가할 경우 매개변수 중 하나 이상을 충족하는 사람을 포함하거나 제외합니다. 하지만 사람을 포함하거나 제외하는 데 필요한 여러 매개변수를 지정하려면 타겟 좁히기(포함 또는 제외 리스트에 대해 하나 이상의 매개변수를 선택한 경우에만 표시되는 옵션)를 클릭할 수 있습니다. 여기서 더 좁히기('타겟 좁히기' 리스트에 대해 하나 이상의 매개변수를 선택한 경우에만 표시되는 옵션)를 클릭하여 필요한 매개변수를 더 추가할 수 있습니다.

      '포함/제외' > '타겟 좁히기' > '더 좁히기'를 일련의 계열로 생각할 수 있습니다. 각 계층에 여러 매개변수를 추가할 수 있지만 포함/제외에는 계층별로 하나의 매개변수만 필요합니다. 다음은 이러한 옵션을 사용하는 방법에 대한 두 가지 예입니다.

      - 신인 작가가 저술한 책을 판매하려면 두 계층을 만들 수 있습니다. 첫 번째 계층은 '책', '읽기' 등과 같은 일반 관심 영역을 포함할 수 있습니다. 두 번째 계층은 판매하려는 작가/책과 유사한 스타일을 가진 특정 작가 또는 책을 포함할 수 있습니다. 각 계층에서 하나의 매개변수를 충족하는 모든 사람이 타겟에 포함될 수 있습니다.

      - 인기 있는 3부작 시리즈의 세 번째 책을 판매하려면 이전 두 권의 팬들을 구체적으로 타게팅할 수 있습니다. 각 계층에 여러 매개변수를 추가하는 대신 이 용도로 두 개의 계층을 만들 수도 있습니다. 첫 번째 계층은 3부작의 1권이, 두 번째 계층은 2권이 될 수 있습니다. 두 권의 책에 관심이 있는 사람만 타겟에 포함될 수 있습니다.

      중요: 타겟을 좁힐 때 너무 구체적으로 지정하지 않도록 주의하세요. 그러면 타겟 범위가 너무 작아 광고 효과가 감소할 수 있기 때문입니다. 하지만, 타겟을 지정하면 Facebook은 자동으로 해당 타겟 내에서 광고 세트를 만들 때 최적화하도록 설정한 결과를 얻을 가능성이 큰 사람들을 찾게 됩니다. 따라서 세분화하는 데 대해 너무 걱정하지 않아도 됩니다. 타겟 만들기 옵션의 오른쪽에 있는 '타겟 정의' 패널을 모니터링합니다. 지표 바늘이 다이얼의 빨간색 섹션에 있는 경우 타겟을 확대하세요.

광고 관련 자주 묻는 질문 - 광고 수정

  • 캠페인, 광고 세트 또는 광고를 수정하려면?

    • 캠페인, 광고 세트 또는 광고를 게시한 후 이미지, 문구, 노출 위치 등 일부 상세 정보를 수정할 수 있습니다.

      다음 사항에 유의하세요.

      타게팅할 때 맞춤 타겟 및/또는 유사 타겟을 사용하려면 다음 단계를 따르세요.

      - 광고를 수정할 때 캠페인 목표를 변경할 수 없습니다. 다른 목표를 선택하려면 새로운 광고를 만드세요.
      - 참여 목표를 선택하는 경우 광고를 수정할 수 없습니다. 참여 목표에는 게시물 참여, 페이지 좋아요, 이벤트 응답 또는 쿠폰 발급이 포함됩니다.
      - 광고를 수정한 후 광고의 모든 댓글, 좋아요, 공유가 삭제됩니다.

      광고 관리자

      1. 광고 관리자로 이동합니다.
      2. 드롭다운 메뉴에서 모든 캠페인, 모든 광고 세트 또는 모든 광고를 클릭합니다.
      3. 수정할 각 캠페인, 광고 세트, 광고 옆의 확인란을 클릭하여 선택합니다.
      4. 수정을 클릭합니다.
      5. 수정 창에서 캠페인, 광고 세트 또는 광고를 변경합니다.
      6. 저장 후 닫기를 클릭합니다.

      파워에디터

      1. 광고 관리자로 이동합니다.
      2. 캠페인, 광고 세트 또는 광고를 클릭합니다.
      3. 수정할 각 캠페인, 광고 세트, 광고 옆의 확인란을 클릭하여 선택합니다.
      4. 수정을 클릭합니다.
      5. 수정 창에서 캠페인, 광고 세트 또는 광고를 변경합니다.
      6. 변경 검토를 클릭합니다.

      팁: 여러 광고를 동시에 수정하려면 각 광고 이름 옆의 확인란을 클릭하여 선택한 다음 수정을 클릭하세요. 파워에디터를 사용하는 경우 Excel을 사용하여 광고를 수정할 수도 있습니다.

      광고를 수정한 후 광고는 Facebook의 광고 정책을 충족하는지 확인하기 위해 검토를 거칩니다. 대부분의 광고는 24시간 이내에 검토가 완료되지만 더 오래 걸리는 경우도 있습니다.

  • 홍보 페이지 게시물의 예산, 타게팅, 일정 등을 변경하려면?

    • 예산

      게시물에서 직접 해당 홍보 게시물의 예산을 늘리거나 줄일 수 있습니다.
      예산을 늘리려면 다음 단계를 따르세요.

      1. 게시물로 이동하여 홍보 금액이 표시된 버튼을 클릭합니다(예: 5달러에 맞추어 홍보됨).
      2. 예산 추가 옆의 드롭다운을 클릭하여 금액을 선택합니다.
      3. 예산 추가를 클릭합니다.

      예산을 줄이려면 다음 단계를 따르세요.

      1. 게시물로 이동하여 오른쪽 하단에서 남은 예산 위로 커서를 가져갑니다.
      2. 창의 왼쪽 하단에서 톱니바퀴 아이콘을 클릭합니다.
      3. 삭제를 누르고 광고 삭제를 확인합니다. 이렇게 하면 게시물 자체가 아니라 홍보가 삭제됩니다.
      4. 게시물 홍보하기를 클릭한 다음 새 예산을 입력합니다.
      5. 홍보를 클릭하여 새 예산으로 게시물을 다시 홍보합니다.

      타게팅 및 일정

      광고 관리자와 파워에디터에서 홍보 게시물의 예산, 타게팅, 일정 등을 변경할 수 있습니다.

      광고 관리자에서 수정하려면 다음 단계를 따르세요.

      1. 광고 관리자로 이동합니다.
      2. 광고 세트가 포함된 캠페인을 클릭합니다.
      3. 광고 세트의 이름 위로 커서를 가져간 다음 광고 세트 수정을 클릭합니다.
      4. 표시되는 편집 도구에서 원하는 대로 변경하고 저장 후 닫기를 클릭합니다.

      파워에디터에서 수정하려면 다음 단계를 따르세요.

      1. 파워에디터로 이동합니다.
      2. 왼쪽에서 네모박스 아이콘을 클릭합니다.
      3. 수정할 광고 세트 옆의 확인란을 선택합니다.
      4. 수정을 클릭합니다.
      5. 표시되는 편집 도구에서 원하는 대로 변경합니다.
      6. 완료되면 변경 검토를 클릭하여 변경 내용을 게시합니다.

  • 캠페인, 광고 세트 또는 광고를 활성화 또는 비활성화하려면?

    • 광고 관리자나 파워에디터에서 Facebook 캠페인, 광고 세트 또는 광고를 활성화 또는 비활성화할 수 있습니다.

      참고:

      - 캠페인, 광고 세트 또는 광고를 비활성화해도 삭제되지 않습니다. 캠페인, 광고 세트 및 광고 삭제에 대해 자세히 알아보세요.
      - 캠페인을 비활성화하면 캠페인 내의 모든 광고 세트 또는 광고도 비활성화됩니다.
      - 캠페인, 광고 세트 또는 광고를 다시 활성화할 수 없는 경우 계정 지출 한도를 재설정하거나 결제 정보를 업데이트해보세요.

      광고를 켜거나 끄려면 다음 단계를 따르세요.

      1. 광고 관리자 또는 파워에디터로 이동합니다.
      2. 캠페인, 광고 세트 또는 광고를 클릭합니다.
      3. 캠페인, 광고 세트 또는 광고 이름 옆의 on/off 아이콘을 클릭합니다. on/off 아이콘이 파란색인 경우 캠페인이 활성화된 것입니다. on/off 아이콘이 회색인 경우 캠페인이 비활성화된 것입니다.

      팁: 캠페인, 광고 세트 또는 광고가 여러 개인 경우 파워에디터에서 빠른 수정을 사용하여 모두 활성화하거나 비활성화할 수 있습니다. 파워에디터에서 각 캠페인, 광고 세트, 광고 옆의 확인란을 클릭하여 선택하고 빠른 수정을 클릭한 다음 활성화 또는 비활성화를 선택합니다.

  • 광고 관리자에서 Instagram 광고를 수정할 수 있나요?

    • 이제 모든 광고주는 파워에디터 및 광고 만들기에서 Instagram 광고를 이용할 수 있습니다. Instagram 광고를 게재하려면 Facebook 페이지가 있어야 합니다.

      예. 광고 관리자에서 Facebook 광고를 수정하는 것과 같은 방식으로 Instagram 광고를 수정할 수 있습니다.

광고 관련 자주 묻는 질문 - 광고 계정 관리

  • 내 광고 계정에 내가 모르는 활동이 있습니다.

    • 광고 계정에 모르는 활동이 있으면 다음 사항을 검토해야 합니다.

      1. 구매 내역과 계정 내역을 검토합니다. 구매 내역을 검토하면 계정에서 자세한 청구 내역을 확인할 수 있습니다. 각 거래 ID를 클릭하면 해당 거래에 관련된 광고 및 지출 금액이 계산된 방식을 확인할 수 있습니다.
      계정 내역을 검토하면 광고 계정의 최근 활동을 확인할 수 있습니다.

      2. 일일 예산 또는 총 예산이 있는지 확인합니다. 새 광고를 만들 때마다 해당 광고에 대한 예산을 선택합니다. 일일 예산 또는 총 예산을 선택할 수 있습니다. 총 예산을 설정할 생각이었는데 일일 예산을 설정한 경우나 그 반대의 경우 청구 금액이 예상 금액과 다를 수 있습니다.

      일일 예산: 일일 예산이란 특정 광고 세트에 대해 일일 기준으로 지출할 의사가 있다고 명시한 금액입니다. 각 광고 세트에는 별도의 예산이 책정되니, 계정에 2개 이상의 활성 광고 세트가 있다면 이 점에 유의하세요. 하루 중에 광고 세트 일일 예산에 도달하면 광고가 자동으로 중지됩니다. 일일 예산을 수정하는 방법을 알아보세요.

      총 예산: 총 예산을 사용하면 해당 광고 세트의 전체 기간 동안 지불할 총금액을 설정할 수 있습니다. 그러면 시스템을 통해 회원님이 선택한 기간 동안 지출이 자동으로 균등하게 배분됩니다. 총 예산을 수정하는 방법을 알아보세요.

      참고: 광고의 전체 기간 동안 특정 금액을 지출하려면 일일 예산이 아니라 총 예산을 설정했는지 확인하세요.

      3. 대금 청구 기준액에 도달했는지 확인하세요. 광고 관리자의 청구 내역 요약 섹션에서 대금 청구 기준액을 확인할 수 있습니다. 광고가 여러 달 동안 게재되도록 예약되거나 대금 청구 기준액이 충족되었을 때보다 더 오랫동안 게재되는 경우 잔액이 다음 청구서로 이월될 수도 있습니다. 대금 청구 기준액의 작동 방식에 대한 자세한 내용은 이 인포그래픽을 확인하세요.

      4. 계정에 다른 지출자가 있는지 확인하세요. 회원님이 광고 계정 또는 현재 사용 중인 결제 수단에 액세스할 수 있는 유일한 사람이 아닐 경우 다른 사람의 지출 내역이 청구서에 표시될 수 있습니다. 이 경우에 해당하는 것으로 의심되면 광고 관리자의 광고 계정 설정으로 이동하세요. 광고 계정 역할 섹션에서 계정 액세스 권한이 있는 사람을 확인할 수 있습니다. 회원님의 결제 수단으로 광고를 주문했을 가능성이 있는 사람에게 연락해보세요.

  • 다른 사용자에게 내 광고 계정에 대한 액세스 권한을 부여하려면?

    • 내 Facebook 광고 계정에 대한 액세스 권한을 다른 사람에게 부여하려면 광고 계정 설정을 업데이트하세요. Facebook 계정을 보유한 사람에게만 광고 계정에 대한 액세스 권한을 제공할 수 있습니다. 추가할 사람에게 Facebook 계정이 없는 경우 간단한 절차로 새 계정을 만들 수 있습니다.

      참고: 광고 계정에 사용자를 추가해도 상대방이 회원님의 이름으로 로그인하거나 프로필 또는 피드에서 회원님이 공유하지 않은 게시물을 볼 수 있는 것은 아닙니다. 언제든지 이름 오른쪽에 있는 x 아이콘을 클릭하여 광고 계정에서 사용자를 제거하거나 광고 계정 내 사용자의 권한을 변경할 수 있습니다.

      광고 계정 설정을 업데이트하려면 다음 단계를 따르세요.

      1. 광고 계정 설정으로 이동합니다. 비밀번호를 다시 입력하라는 메시지가 나타납니다.
      2. 광고 계정 역할을 클릭합니다.
      3. 사용자 추가를 클릭한 다음 액세스 권한을 부여하려는 사용자의 이름이나 이메일 주소를 입력합니다.
      4. 드롭다운 메뉴를 클릭하여 역할을 선택한 후 제출을 클릭합니다. 추가된 사람은 선택한 역할에 따라 광고 계정에 즉시 액세스할 수 있습니다. 역할에 따라 이 사람에게 여러 종류의 광고 권한이 부여될 수도 있습니다.

  • 다른 사람에게 내 페이지를 위해 만든 광고를 관리할 수 있는 권한을 허락하려면?

    • 광고 계정에 다른 사람을 추가하여 회원님의 페이지에서 광고 성과를 보거나 광고를 생성, 중단 및 편집할 권한을 허락할 수 있습니다. 광고 계정에 다른 사람을 추가하려면 다음 단계를 따르세요.

      1. 광고 관리자에서 광고 계정 설정으로 이동합니다.
      2. 광고 계정 역할 섹션에서 사용자 추가를 클릭합니다.
      3. 추가할 사람의 이름이나 이메일 주소를 입력합니다. 회원님이 이메일로 검색할 수 있는 친구나 사람만 추가할 수 있습니다.
      4. 광고 계정 관리자, 광고 계정 광고주 또는 광고 계정 분석자 중에 선택한 후 제출을 클릭합니다.

      참고: 광고주 권한이 있는 사람은 해당 광고 계정에 연결된 결제 수단을 사용하여 광고를 보거나 수정할 수 있습니다. 분석자 권한이 있는 사람은 광고 성과만 볼 수 있습니다.

  • 광고 계정에서 다른 사용자가 보유한 권한을 삭제하거나 변경하려면?

    • 여러분이 관리자인 광고 계정에서 다른 사람의 권한을 삭제하거나 변경할 수 있습니다. 변경한 사항은 광고 계정에 즉시 적용됩니다.

      광고 계정에서 사용자를 삭제하려면 다음 단계를 따르세요.

      1. 광고 관리자에서 계정 설정으로 이동합니다. 비밀번호를 다시 입력해야 할 수 있습니다.
      2. 광고 계정 역할로 스크롤해서 삭제할 사람의 이름 오른쪽에 있는 x 아이콘을 클릭합니다.

      참고: 광고 계정에서 본인을 삭제할 때는 관리자가 아니어도 됩니다.

      광고 계정에서 사용자 권한을 변경하려면 다음 단계를 따르세요.

      1. 광고 계정 역할로 스크롤해서 삭제할 사람의 이름 오른쪽에 있는 x 아이콘을 클릭합니다.
      2. 같은 섹션에서 사람 추가를 클릭하고 광고 계정에 동일한 사람을 추가합니다. 사람을 추가하기 전에 새 역할을 선택하세요.

내 광고가 게재되지 않습니다. - 광고 게재가 예상보다 저조함 문제 해결

  • 내 광고의 노출수가 거의 없거나 0인 이유는?

    • 광고가 예상하는 노출수를 얻지 못하거나 0인 경우 계정 상태, 예산, 광고 관련성 등 몇 가지 사항을 확인해볼 수 있습니다.

      다음 사항을 먼저 확인하세요.

      캠페인, 광고 세트 또는 광고가 활성 상태인가요?
      - 캠페인, 광고 세트 또는 광고가 활성 상태가 아니라면 캠페인, 광고 세트 또는 광고를 다시 활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

      지출 한도에 도달했나요?
      - 지출 한도에 도달하여 계정이 비활성화되면 광고가 일시 중단됩니다. 광고 예산을 늘리거나 계정 지출 한도를 수정하거나 재설정하세요.
      - 캠페인, 광고 세트 또는 광고가 활성 상태가 아니라면 캠페인, 광고 세트 또는 광고를 다시 활성화하여 문제를 해결할 수 있습니다.

      광고가 승인되었나요?
      - 정책을 준수하는지 확인하기 위해 게재 전에 모든 광고를 검토하고 있습니다. 광고가 승인되지 않는 가장 일반적인 이유는 광고의 이미지에 텍스트가 20% 이상 포함되어 있기 때문입니다. 광고가 승인되지 않았다면 수정한 후 다시 제출할 수 있습니다.

      광고가 나중에 게재되도록 예약되었나요?
      - 광고가 나중에 게재되도록 예약된 것은 아닌지 확인하세요. 광고는 지정된 기간에만 게재됩니다. 이 경우 광고 일정을 변경하여 문제를 해결하세요.

      광고가 활성 상태이지만 여전히 노출수가 너무 적은 경우

      예산이 너무 적은가요?
      - 타겟의 규모에 비해 예산이 너무 적은 경우에는 동일한 타겟에 도달하기 위해 더 많은 비용을 지출할 수 있는 다른 광고주와 경쟁하기가 어렵습니다. 이로 인해 광고 도달수가 예상치보다 적을 수 있습니다.

      단기간에 광고를 여러 번 수정했나요?
      - Facebook의 광고 게재 시스템에서 광고의 성과 수준을 조정하는 데 24시간이 소요됩니다. 광고를 자주 수정할 경우 더 오래 걸릴 수 있습니다. 광고를 수정하려면 적어도 24시간 이상 게재한 후에 다시 수정하세요.

      같은 사람이 광고를 반복해서 보고 있나요?
      - 처음에는 매우 성공적이었던 광고도 3번 이상 보게 되면 성과가 저하될 수 있습니다. 1주일에 한 번 정도 새 이미지 또는 텍스트를 사용하여 새 광고를 만드는 것이 좋습니다. 새 광고를 게재하기 전에 이전 광고를 중지하여 서로 경쟁하지 않도록 하세요.

      광고가 타겟과 관련성이 있나요?
      - 광고의 노출수가 500회를 넘으면 관련성 점수를 확인할 수 있습니다. 광고의 관련성 점수는 긍정적인 피드백(예: 클릭수 또는 공유수)과 부정적인 피드백 등 다양한 요인을 기준으로 계산됩니다.
      - 관련성 점수가 낮으면 타겟을 대상으로 한 광고의 성과가 낮거나 많은 사람이 회원님의 광고에서 보고 싶지 않습니다를 클릭했다는 것을 의미합니다. 관련성이 높은 광고가 성과도 더 좋기 때문에 여러 광고가 동일한 금액으로 입찰하는 경우 관련성 점수가 높은 광고에 우선 순위를 부여합니다.

      기타 시나리오

      광고 세트 중 하나가 다른 광고 세트보다 더 좋은 성과를 보이는 경우
      - 광고 세트가 각각 다른 대상을 타게팅하는지 확인하세요. 광고 게재 시스템은 같은 타겟에 대해 두 개의 광고 세트가 경쟁하는 경우 하나의 광고 세트가 나머지 하나보다 더 높은 성과를 나타내게 됩니다.
      - 어떤 광고가 다른 광고보다 더 좋은 성과를 보이는 것은 정상적인 일입니다. 클릭수, 공유수 등 참여도가 높은 광고가 다른 광고보다 더 자주 게재되어 예산 대비 최고의 성과를 올릴 수 있도록 광고가 최적화됩니다. 그 결과 같은 광고 세트 내에 있는 광고 하나가 다른 광고보다 더 많은 노출수를 얻게 될 수 있습니다.

      타겟 대상이 겹칩니다.
      - 겹치는 광고 세트의 일부를 통합하세요. 일부 광고 세트가 매우 유사한 타겟을 타게팅하는 경우 예산이 더 큰 광고 세트로 통합하면 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.
      - 타게팅을 세분화하세요. 위치, 연령, 관심사 및 행동 기반 타게팅을 활용하여 각 광고 세트에서 특정한 고유 타겟을 타게팅하도록 합니다. 각 광고 세트에 대해 픽셀이나 맞춤 데이터를 바탕으로 별도의 맞춤 타겟을 만들거나, 우수 고객과 유사한 사람들의 유사 타겟을 만들 수도 있습니다.

  • 광고의 게재 부족 방지하기

    • 광고 세트의 게재가 예상보다 저조한 데는 다양한 이유가 있을 수 있습니다. 광고 세트의 게재가 예상보다 저조하다는 것은 경매에서 낙찰받지 못하여 전체 예산을 사용할 만큼의 충분한 결과를 얻지 못한다는 의미와 같습니다. 모범 사례에 따라 경매 낙찰률을 높이고 더 많은 사람에게 도달하고 성과를 극대화할 수 있도록 광고를 설정하세요.

      알맞은 입찰가 설정

      자동 입찰을 통해 Facebook이 입찰가를 최적화할 수 있도록 하는 대신 수동 입찰을 사용하는 경우 광고 세트가 최적화되는 결과에 대해 지불할 의사가 있는 최대 금액으로 입찰가를 설정하는 것이 좋습니다. 예를 들어, 웹사이트 클릭당 5달러를 지불하려면 입찰가를 5달러로 설정하세요. 입찰가가 낮으면 그렇지 않았다면 낙찰받았을 경매를 낙찰받지 못하는 결과로 이어질 수 있으며 사람들에게 도달하지 못하고 성과를 얻지 못할 수 있습니다. 현재 원하는 결과를 얻지 못하고 있다면 입찰가를 늘려보세요. Facebook 경매는 일반적으로 입찰가보다 적게 지불하는 결과로 이어지는 방식으로 디자인되었습니다.

      최적화하는 결과에 대해 구체적으로 생각해둔 가치가 없다면 수동 입찰 대신 자동 입찰 사용을 고려해보세요. 자동 입찰을 사용하는 경우 전체 예산을 지출하고 광고 세트가 최적화되는 가장 높은 성과를 얻을 수 있도록 Facebook에서 경매별로 입찰가를 조정합니다.

      알맞은 예산 결정

      일일 예산을 사용하여 광고 세트를 원활하고 지속적으로 게재하기 위해서는 예산이 입찰가보다 크거나 같아야 합니다. 전환 최적화를 사용하는 경우 최적의 성과를 얻기 위해서는 예산이 입찰가보다 몇 배 더 커야 합니다. 총예산을 너무 많은 광고 세트에 분할하지 마세요. 이렇게 하면 광고 게재가 더 저조할 수 있습니다.

      신중한 타게팅

      조건이 올바르게 정의되고 규모가 너무 작지 않은 타겟을 사용하세요. 타겟은 광고의 목표와 일치해야 합니다. 예를 들어 브랜드 인지도 광고의 경우 광범위한 타겟을, DR(직접 반응) 광고의 경우 매우 구체적인 타겟을 지정하는 것이 좋습니다.
      광고에 관심을 가질 가능성이 높은 사람들에게 도달하려면 타겟을 세분화하세요.

      - 관심사 및 행동 기반 타게팅
      - 픽셀 또는 고객 데이터의 맞춤 타겟
      - 비즈니스와 교류하는 사람들을 기반으로 하는 유사 타겟

      참고: 가장 중요한 고객을 타게팅하거나 작은 타겟에게 높은 비율로 도달하려면 평소보다 높은 입찰가를 설정해야 합니다.

      Instagram 및 Audience Network를 통해 더 많은 사람에게 도달

      Facebook 외에 Instagram 및 Audience Network 에 광고를 게재하면 여러 기기에 걸쳐 회원님에게 중요한 사람들에게 도달할 수 있는 기회가 증가합니다. 또한 결과당 평균 비용도 줄일 수 있습니다. 광고 만들기의 광고 수준에서 추가 노출 위치를 모두 선택했는지, 광고의 크리에이티브가 Instagram과 Audience Network 요구 사항을 준수하는지 확인하세요.

      관련성 점수 개선, 부정적인 피드백 감소

      관련성은 한 사람의 타겟 대상이 같은 타겟을 타게팅하는 다른 광고에 비해 회원님의 광고에 대해 가질 것으로 생각되는 관심의 추정치입니다. 부정적인 피드백이 많다는 것은 사람들이 이 광고를 보고 싶어하지 않는다는 것을 의미합니다. Facebook은 사람들에게 관련성 있는 광고를 보여주고자 노력하고 있습니다. 따라서 관련성 점수가 높고 부정적인 피드백이 적은 광고일수록 더 적은 비용으로 더 많은 타겟에게 도달할 수 있습니다.

      광고의 관련성 점수가 낮거나 부정적인 피드백이 많다면 먼저 타게팅을 조정해보세요. 타게팅 조정이 도움이 되지 않으면 다음과 같이 콘텐츠를 조정하세요.

      - 광고의 이미지/동영상과 메시지를 검토해보세요. 타겟 대상의 공감을 얻고 있나요? 그렇지 않은 경우 이유를 생각해보세요. 광고의 이미지나 동영상은 문구보다 눈에 잘 띄므로 먼저 이 부분을 개선하는 것이 좋습니다. 메시지가 간결하면서도 광고하는 내용과 관련된 문구로 구성되어 있는지 확인하세요.
      - 크리에이티브를 새롭게 바꿔보세요. 광고에 긍정적으로 반응했던 타겟도 시간이 지나면서 지루함을 느낄 수 있습니다. 광고의 관련성 점수가 떨어지는 경우 해당 타겟을 위한 새로운 콘텐츠로 다른 광고를 만들어보세요. 좋은 크리에이티브를 만드는 데 대한 팁을 확인하세요.
      - 다양한 광고와 타겟을 테스트하세요. 동일한 타겟에 여러 광고를 게재하거나, 여러 타겟에 동일한 광고를 게재해보세요. 좋은 결과에 대한 인사이트를 확인할 수 있는 광고 성과의 패턴을 확인해보세요. 예를 들어 관련성 점수가 가장 높은 광고나 이들 광고의 공통점은 무엇인지 확인할 수 있습니다.
      - 불쾌하거나 오해의 소지가 있는 콘텐츠를 사용하지 마세요. 이러한 콘텐츠는 사람들의 주의를 끌 수는 있겠지만, 궁극적으로는 사용자에게 좋지 않은 경험을 줍니다. 눈에 띄는 광고를 만들 수 있는 다른 방법을 찾아보세요.

      타겟 중복에 유의

      타겟이 중복되었다는 것은 같은 사람이 포함된 다른 타겟에 여러 개의 광고 세트를 타게팅하고 있다는 의미입니다. 이러한 상황이 꼭 부정적인 것은 아니지만 Facebook에서는 단기간에 한 광고주의 광고를 사람들에게 너무 많이 게재하지 않으려고 하기 때문에 각 광고 세트에서 전체 예산을 지출하기가 더 어려워질 수 있습니다.

      타겟 중복을 피하거나 줄이려면 먼저 위의 팁을 사용하여 타게팅을 세분화해보세요. 타겟 중복이 계속 발생하면 일부 중복되는 광고 세트를 통합하는 방법도 고려해보세요. 일부 광고 세트가 매우 유사한 타겟을 타게팅하는 경우 예산이 더 큰 광고 세트로 통합하면 더 좋은 결과를 얻을 수 있습니다.

      유사 타겟과 관련하여 문제가 있으면 유사 타겟 만들기에 대한 세부 옵션을 사용해보세요.

      테스트 및 반복

      Facebook 경매는 시시각각 변하는 시장입니다. 좋은 성과와 지속적인 게재를 유지하려면 광고 세트를 계속 조정해야 합니다. 그러나 변경한 내용을 등록하고 광고가 어떻게 표시되는지 조정하기 위해서는 시간이 필요합니다. 따라서 너무 빨리 너무 많은 내용을 변경하는 것은 권장하지 않습니다. 내용을 변경한 후에는 효과가 나타나기까지 시간을 두고 광고 성과가 어떻게 변화하는지 확인한 다음 필요한 경우 추가로 변경하세요.

  • 광고 세트의 예산, 게재 및 비용 이해하기

    • Facebook, Instagram, Audience Network에서 광고 비용 지출은 예산, 광고 게재 방식 및 원하는 청구 방법과 관련이 있습니다.

      예산

      예산과 지출 금액의 차이를 아는 것이 중요합니다.

      - 예산: 광고 게재를 설정한 기간에 광고 세트의 광고를 표시하기 위해 지출하려는 금액입니다. 만드는 각 광고 세트에 대해 예산을 설정합니다.
      참고: 광고를 구매하거나 광고를 표시할 수 있는 기능을 구매하는 것이 아닙니다. 원하는 결과를 얻을 수 있는 타겟 대상에게 광고를 표시하는 데 지출할 비용을 설정해주세요.
      - 지출 금액: 광고 세트에서 실제로 지출한 비용(예산에서 사용된 비용)입니다. 광고 세트 예산은 모두 또는 최대한 많이 지출되는 것이 좋습니다. 최대한 많이 지출되지 않으면 이 팁을 확인해보세요.

      일일 예산과 총예산의 차이를 아는 것도 중요합니다.

      - 일일 예산: 매일 광고 세트에 지출할 평균 비용입니다.
      - 총예산: 광고 세트 기간 동안 지출할 수 있는 금액입니다.

      중요:
      - 광고 세트를 만든 후에는 광고 세트의 예산 유형을 변경할 수 없습니다. 하지만 기존 광고 세트를 복사할 수 있습니다.
      - 각 광고 세트에는 별도의 예산이 책정되므로 2개 이상의 활성 광고 세트가 있다면 이 점에 유의하세요.

      게재

      광고를 게재했다는 것은 타겟에게 광고가 표시되었다는 의미입니다. 광고 세트가 최적화되는 결과를 가져올 가능성이 가장 높은 고객에게 가장 적은 비용으로 광고를 게재하도록 노력합니다. 광고 세트에 대해 일반 게재와 빠른 게재 두 가지 유형 중에서 선택할 수 있습니다. 선택한 유형에 따라 예산 지출 방식이 달라집니다.

      중요: (자동이 아니라) 수동 입찰을 사용하는 경우 빠른 게재만 선택할 수 있습니다.

      일반 게재

      일반 게재를 선택하면 캠페인 기간 동안 고르게 광고가 게재되고 예산이 지출됩니다. 이를 예산 지출 속도 조정이라고 합니다. 대부분의 경우 이 옵션이 권장됩니다.

      다음은 예산 지출 속도가 조정되는 방식 및 조정 이유에 대한 추가 정보입니다.

      예산 지출 속도 조정이란?

      Facebook의 예산 지출 속도 조정 시스템 원칙은 캠페인 기간 동안 예산 제약 및 시장 상황을 고려하여 최대한의 가치를 제공하는 것입니다. 즉, 실제적인 측면에서 캠페인 전체에 걸쳐 예산을 고르게 지출하려고 시도하며 비용이 적게 드는 기회가 많이 있는 경우 예산을 최대한 활용하기 위해 입찰가를 낮출 수도 있습니다.

      이렇게 하는 이유는 무엇인가요?

      Facebook이 시스템을 이렇게 설계한 이유는 이 방법이 비용을 최소화하면서 결과 수를 극대화하는 가장 좋은 방법이기 때문입니다. 가능한 한 많은 경매에 최대한 신속하게 광고 세트를 참여시킨 경우, 예산이 모두 지출되기 때문에 나중에 캠페인에서 적은 비용으로 활용할 수 있는 기회를 잃게 됩니다. 이에 따라 전체적으로 결과 수가 감소할 수 있습니다. 모든 경매에 전체 입찰가를 입력하면 더 낮은 입찰가로 낙찰받을 수 있는 경우에도 비용을 낭비하게 됩니다.

      예시 시나리오

      캠페인이 거의 종료되고 예산이 10달러만 남았다고 가정하겠습니다. 입찰가는 5달러로 설정되었습니다. 갑자기 타겟 대상의 많은 사람이 Facebook으로 이동하여 광고를 게재하고 결과를 얻을 많은 기회가 생겼습니다. 결과의 비용은 1달러~5달러 범위입니다. 이 기간에 모든 경매에 전체 입찰가를 입력하면 나머지 예산에서 2개의 결과만을 얻을 수 있습니다. 하지만, 입찰가를 1달러로 낮추면 10개 이상의 결과를 얻을 수 있습니다.

      또는, 주어진 시간에 얻을 수 있는 상대적으로 비용이 적게 드는 결과가 많지 않은 경우에는 결과를 확실히 얻기 위해 경매에 전체 입찰가를 입력합니다. 다시 말해 상황에 따라 입찰가를 입력합니다. 현재 상황에 관계없이 Facebook 시스템은 최소 비용으로 가장 많은 결과를 얻고 캠페인이 끝날 때까지 전체 예산을 사용하기 위해 최선을 다합니다.

      언제 예산 지출 속도를 조정하나요?

      광고 세트가 일반 게재를 사용하고, 전체 예산을 순조롭게 지출하고 있고, 결과를 얻을 수 있는 많은 기회가 있을 때 광고 세트의 예산 지출 속도를 조정할 수 있습니다.

      다시 말해 빠른 게재를 사용할 때는 예산 지출 속도를 조정하지 않습니다. 실제로 빠른 게재는 예산 지출 속도를 조정하지 않는 게재 유형입니다..

      또한, 광고 세트에서 하루가 끝나는 시점까지 전체 예산을 모두 지출하지 않는 경우(광고 게재가 예상보다 저조한 경우)에도 예산 지출 속도를 조정하지 않습니다.

      요약

      Facebook은 캠페인 전체 기간 동안 예산을 고르게 지출하고자 최선을 다하고 있습니다. 이러한 노력에 따라 특정 시간에 가치를 극대화하기 위해 입찰가를 낮출 수도 있습니다. 예산 지출 속도를 조정하지 않는 다른 온라인 광고 플랫폼에 익숙할 수도 있지만, Facebook은 이 방법이 광고에서 최대한의 가치를 끌어낼 수 있는 가장 좋은 방법이라고 생각합니다.

      빠른 게재

      빠른 게재를 선택하면 최대한 신속하게 광고가 게재되고 예산이 지출됩니다. 즉, 광고 게재 대상 및 시기를 선택할 때 효율성보다 속도를 우선시합니다. 이 옵션을 사용할 경우 광고에서 가장 순수한 통계적 가치를 얻지 못할 수도 있지만 상황에 따라 적절한 가치가 있을 수도 있습니다. 예를 들어, 시간 제약을 많이 받는 캠페인의 경우 짧은 특정 기간에 모든 광고를 게재하는 추가적인 장점이 있을 수도 있습니다. 이러한 경우 장단점을 고려해봐야 합니다.

      청구

      각 광고 세트에 대해 청구를 원하는 결과(예: 노출수 1,000회 또는 링크 클릭수)를 선택할 수도 있습니다.

      참고: 청구 방식은 광고 세트 최적화 목표에 따라 다릅니다.

      이 결과가 발생하는 경우에만(예: 광고를 1,000번 보여주거나 광고의 링크가 클릭된 경우) 광고 세트의 예산에서 비용을 청구합니다.

내 광고가 승인되지 않았습니다.

  • 광고가 승인되지 않으면?

    • 광고가 승인되지 않으면?

      Facebook 광고가 승인되지 않으면 광고 정책에 맞게 광고를 수정해야 합니다. Facebook 광고를 수정하고 변경 내용을 저장하면 광고가 다시 제출되어 검토를 받습니다. Facebook에서는 광고가 승인되지 않은 이유를 이메일로 보내드리며 이 정보를 바탕으로 광고를 수정해야 합니다.

      예를 들어 미국에서 주류를 광고하는데 광고 타겟이 21세 미만을 포함하고 있어 광고가 승인되지 않으면, 광고 세트의 타게팅 섹션으로 이동하여 타겟 연령 범위를 21세 이상으로 설정해야 합니다. 변경 사항을 저장하면 광고는 다시 검토됩니다.

      참고: 광고가 승인되지 않은 이유 중 일부의 경우 광고 수정이 허용되지 않을 수 있습니다. 광고를 수정할 수 없다면 광고를 새로 만들거나 이 양식을 제출하여 자세히 알아볼 수 있습니다.

  • 광고가 검토 대기 중이라는 의미는?

    • 광고가 승인되지 않으면?

      Facebook 또는 Instagram에서는 광고를 게재하기 전에 Facebook 광고 정책 준수 여부를 검토합니다. 일반적으로 대부분의 광고는 24시간 이내에 검토가 완료되지만 더 오래 걸리는 경우도 있습니다.

      광고가 승인되지 않았다는 이메일이나 알림을 받은 경우 Facebook의 정책을 살펴보고 광고를 어떻게 수정해서 다시 올려야 하는지 알아보세요.

      원하는 시간에 늦지 않게 승인되도록 하려면 언제든지 게시물을 먼저 예약할 수 있습니다. 광고 만들기의 얼마를 지출할까요? 섹션에서 일정 옆의 시작 및 종료 날짜 설정을 클릭합니다. 원하는 미래 날짜를 광고 시작 날짜로 설정할 수 있습니다.

  • 광고 이미지에 포함된 텍스트 관련 경고 메시지를 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

    • 이전까지는 광고 이미지에 포함된 텍스트 비율이 20%를 넘는 경우 Facebook, Instagram 또는 Audience Network 게재가 승인되지 않았습니다. Facebook은 여전히 최소한의 텍스트가 포함된 광고를 선호하지만, 이전 정책에서는 거부되었던 광고를 게재할 수 있는 새 시스템을 도입했습니다. 새 시스템에서는 광고에 텍스트가 많이 포함되어 있을수록 (예외적인 승인 대상이 아닌 한) 광고가 게재되지 않거나 저조한 게재를 보이게 됩니다. 광고를 게재하기 전에 Facebook의 도구를 활용하여 광고 이미지의 높은 텍스트 비율로 인해 광고의 도달 범위가 축소되지는 않는지 확인할 수 있습니다.

      제품 또는 서비스에 관련된 이미지를 추가하는 것은 Facebook 광고의 성공에 가장 큰 영향을 미치는 요소입니다. 이미지를 사용할 때 이미지 자체에 텍스트를 가능한 한 적게 포함하세요. 광고에 사용하는 텍스트는 이미지보다 게시물에 포함하시기 바랍니다. 연구에 따르면 사람들은 최소한의 이미지 텍스트가 포함된 광고를 선호합니다.

      슬라이드 광고의 경우 Facebook은 광고가 모두 Facebook의 텍스트 가이드라인을 충족하는지 확인하기 위해 광고 내 각 이미지를 확인합니다. 하나의 이미지에라도 텍스트가 너무 많으면 전체 광고에 영향을 미칩니다.

      - 이미지에 텍스트를 포함해야 하는 경우에는 텍스트의 글꼴 크기를 줄여보세요.
      - 대부분의 텍스트를 광고 이미지 자체가 아니라 텍스트 상자에 포함하도록 하세요.
      - 이미지 전체에 텍스트가 표시되지 않도록 하세요.

  • Facebook 정책에 맞추어 성공적인 광고 진행

    • 품질이 중요한 이유

      Facebook에서는 광고를 게재하기 전에 Facebook 광고 정책 준수 여부를 검토합니다. 정책은 Facebook 사용자에게 긍정적인 광고 경험을 제공하는 한편, 광고의 참여도를 높이고 고객 유지에도 도움을 줍니다.

      자주 발생하는 문제

      이미지에 텍스트가 너무 많은 경우:

      광고에는 텍스트가 20% 넘게 포함된 이미지를 포함할 수 없습니다. 이미지 내 텍스트를 최대한 줄여야 콘텐츠 주목도를 높이고 뉴스피드에 고품질 콘텐츠만 표시할 수 있기 때문입니다. 이 가이드라인은 뉴스피드와 오른쪽 칼럼에 표시되는 모든 광고에 적용됩니다.

      광고 이미지가 이 정책을 준수하는지 확인하려면 그리드 도구에 이미지를 업로드하여 포함된 텍스트 비율을 계산해보세요.

      다음은 이미지에 포함된 텍스트 비율 계산 시 함께 고려할 사항입니다.

      - 로고에도 정책이 동일하게 적용됩니다. 로고를 페이지 프로필 사진으로 만들어 게시물과 함께 표시되도록 하거나 20% 한도 내에서 사용하셔야 합니다.
      - 링크나 동영상 공유 시 링크의 URL을 게시할 때 작성 도구에서 맞춤 썸네일 이미지를 업로드할 때 텍스트가 아예 없거나 최소한으로 사용된 이미지를 선택하는 것이 좋습니다.

      광고 내 "Facebook" 언급:

      본문/제목 문구에서든 이미지에서든 광고에서 Facebook을 언급해야 하는 경우 몇 가지 규칙을 지켜야 합니다.

      필수 사항:

      - "Facebook"이라는 표현을 쓸 때 "F"를 대문자로 표기합니다.
      - 콘텐츠에서 "Facebook"이라는 단어를 동일한 글꼴 크기와 스타일로 표시합니다.
      - 정확한 로고를 사용합니다.

      금지 사항:

      - "Facebook"이라는 단어 대신 Facebook 로고를 사용하지 않아야 합니다.
      - Facebook을 복수형으로 사용하거나, 동사로 사용하거나, 줄여서 표기하지 않아야 합니다.
      - 광고용 이미지에 Facebook 로고를 변형하여 사용하지 않아야 합니다.
      - Facebook 기능(예: 좋아요) 또는 Facebook 아이콘, 이미지, 스크린샷, 상표 또는 저작권(예: Facebook, the Facebook, FBook, FB, 콕 찔러보기, 타임라인)을 사용한 경우

      광고 검토 후 과정

      광고 검토가 끝나면 광고 승인 여부를 알려주는 알림을 받게 됩니다. 승인되면 광고 게재가 시작되고 광고 관리자에서 결과를 확인할 수 있습니다. 광고가 승인되지 않은 경우 언제든지 수정하거나 정책에 맞는 새 광고를 만들거나 승인 거부 메시지에 표시된 "저희에게 알려주세요" 옵션을 통해 문의하실 수 있습니다.